Обережно: шахраї видають себе за службу підтримки популярних месенджерів

Користувачі почали стикатися з хвилею шахрайських повідомлень, які маскуються під звернення служби підтримки одного з популярних месенджерів. У таких повідомленнях людині пишуть нібито про «підозрілу активність» на її пристрої, попереджають про можливу «несанкціоновану спробу доступу» до акаунта та навіть можуть стверджувати, що вже зафіксовано спроби перегляду приватних чатів.

«Далі розвивається типовий сценарій тиску. Користувача переконують, що ситуація є терміновою і потребує негайних дій. Йому пропонують пройти „швидку верифікацію“ або „підтвердження безпеки“ прямо в чаті, часто додаючи, що на це є буквально пару хвилин. Такий підхід спеціально розрахований на те, щоб викликати паніку і не дати часу на роздуми», — розповідає начальник 6-го відділу Управління протидії кіберзлочинам в Хрківській області Департаменту кіберполіції Національної поліції України Тетяна Білик

У такому стані людину намагаються втягнути у взаємодію: змушують відповідати на повідомлення або переходити за запропонованими посиланнями. Ці кроки виглядають як «допомога» або «перевірка», але фактично спрямовані на отримання контролю над обліковим записом. У подальшому мета зводиться до того, щоб отримати доступ до конфіденційної інформації користувача, зокрема даних для входу або підтверджувальних кодів.

Насправді такі повідомлення не мають нічого спільного з офіційною підтримкою. Відомі месенджери не звертаються до користувачів у приватних повідомленнях із попередженнями про злам і не проводять «верифікацію» через чат. Крім того, подібні тексти часто мають характерні ознаки шахрайства: розмиті формулювання без конкретики, відсутність деталей про пристрій чи подію, а також граматичні або стилістичні помилки. Найважливіше — це завжди тиск і спроба змусити діяти швидко.

Щоб не стати жертвою такої схеми, варто дотримуватися простих правил. Не потрібно відповідати на подібні повідомлення, переходити за будь-якими посиланнями або вводити коди підтвердження. Будь-яку підозрілу активність краще перевіряти через офіційні налаштування самого застосунку, а не через повідомлення в чаті. Також доцільно блокувати відправників і скаржитися на них.

Головне, що варто пам'ятати: якщо вас намагаються налякати, підганяють і змушують діяти негайно — це майже завжди ознака шахрайства, а не реального попередження від сервісу.

Додатково варто долучатися до соціальних ініціатив, спрямованих на протидію шахрайству та дезінформації. Зокрема, проєкт BRAMA (https://t.me/brama_channel) об'єднує користувачів для протидії незаконному контенту, підвищення рівня медіаграмотності та формування безпечного цифрового середовища в Україні.